三维家隐私权政策

三维家隐私权政策

本版本生效日期： 2021年6月25日

欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。您的信任对我们非常重要，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，三维家平台服务提供者（或简称 “我们”）制定本《隐私权政策》（下称“本政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。

【本政策适用范围】

本政策适用于三维家平台提供的所有产品和服务。如我们及关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了三维家平台提供的产品或服务（例如使用三维家账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。

需要特别说明的是， 本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私权政策。

【未成年人个人信息保护】

我们一直非常重视并致力于对未成年人个人信息的保护。如果您是未成年人的，我们建议您和您的父母或其他监护人一起阅读本政策；如果您是 14周岁以下儿童的，在您使用我们的服务前，您和您的父母或其他监护人应仔细阅读本政策，在确保已取得父母或其他监护人对本政策的同意后，您才可在父母或其他监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。

【 重要提示 】

在使用三维家各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以 粗体 /粗体下划线 标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过三维家平台提供的各种联系方式与我们联系。

第一部分 定义

三维家平台： 指三维家平台（域名为 3vjia .com）网站及客户端、小程序。

三维家平台 服务提供者： 指三维家平台的互联网信息及软件技术服务提供者广东三维家信息科技有限公司。

关联公司： 指广东三维家信息科技有限公司的关联公司，包括其全资子公司、控股子公司。

个人信息： 指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息： 指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、通信记录和内容、行踪轨迹、交易信息、 14 岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

个人信息删除： 指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

除另有约定外，本政策所用定义与 《三维家平台用户服务协议》 中的定义具有相同的涵义。

第二部分 隐私权政策

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的信息

二、我们如何使用 Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

四、我们如何保护您的信息

五、我们如何存储您的信息

六、您如何管理您的信息

七、我们如何处理未成年人的信息

八、本隐私权政策如何更新

九、如何联系我们

一、 我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的产品及 /或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品或服务；

2、为实现向您提供我们产品及服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及服务的基本功能。

我们在此特别提醒您：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品 /服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们会为实现本政策下述的各项 具体功能场景 ，收集和使用您的个人信息：

（一） 帮助您成为我们的用户

1、基础服务

当您注册成为三维家用户时，您需要提供中华人民共和国境内 手机号码 、拟使用的会员名和密码 （含手机验证码） 用于创建三维家平台账户。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册三维家平台账户，仅可以使用浏览、搜索服务。

对于需要通过三维家平台账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。

2、附加服务

特别权益：如果您选择提供 真实姓名、性别、出生年月日、居住地、 昵称、头像 等非注册必须的个人资料，我们可以为您提供个性化的服务。 其中，如果您提供昵称和头像的，为保证交易辨识度，您的昵称、头像将公开显示。

授权登录：我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。此外，我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的三维家平台账户进行绑定，使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

其他用户角色服务：如果您申请注册成为其他存在额外身份认证要求的用户角色，您需主动向我们提供身份信息及 /或企业相关信息，用于您身份及特殊用户角色获取资格的核验、登记、公示及其他我们明确告知的目的。

3、账户信息展示：如果您已拥有三维家平台账户，我们可能会在三维家平台中显示您的上述个人信息，以及您在三维家平台上或与三维家平台账户相关联的产品和服务中执行的操作，包括通过“我的”页面集中展示您的个人资料、 设计作品、等级权益 等信息（实人认证仅显示认证是否通过的结果）。我们会尊重您对三维家账户设置所做的选择。

（二）为您提供商品或服务信息展示

为向您展示更契合您需求的商品或服务信息，我们会收集和使用您在访问或使用三维家平台网站或客户端时的浏览、搜索记录及设备信息、服务日志信息，提取您的偏好特征，并向您推送您可能感兴趣的商业广告及其他信息。如您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。

设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（设备识别码、设备型号、操作系统、应用信息列表、屏幕分辨率、网络状态、 WIFI 状态及 SSID ）、设备所在位置相关信息（包括您授权的 GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。

服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、关注分享信息、发布信息，以及电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。 如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息和您的浏览使用信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息。

我们努力保障您的浏览体验。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。

（三）为您提供收藏、关注与分享功能

在您浏览我们网站或客户端、小程序的过程中，您可以选择对感兴趣的内容及服务进行收藏、与您感兴趣的账号建立关注关系、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

您可以在收藏夹、购物车管理或删除您的收藏和加购信息。

（四）帮助您完成下单及订单管理

当您在我们的产品及 /或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

您可以为您主账号下与您有从属关系 /合同关系的第三方所属的子账号订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可以通过 “我的”查看和管理您的订单信息。

为保证您购买的商品及 /或服务能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

您可额外填写 /选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

（五）帮助您完成支付

为完成订单支付，你需要选择付款方式，你需选择第三方支付公司或金融机构为你提供支付服务，我们将通过 SDK的方式与第三方支付公司（如支付宝、微信支付等支付通道，以下称“支付机构”）共享你的订单号、交易金额、交易内容、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息。

为使我们及时获悉并确认你的支付进度及状态，为你提供售后与争议解决服务，你同意我们可自你所选择的交易对象、支付机构处收集与支付进度相关信息。

如您申请发票，还需提供以下信息：发票抬头、纳税人识别号、收票人邮箱地址，以及您根据您的开票需求提供的更多信息，如购买方信息。

（六） 为您提供评论、问答等信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的评论、社区、直播及其他信息发布功能公开发布信息，包括作为用户可发布图文 /视频/直播内容、发表评价内容等。

我们可能会根据您的用户类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片 ， 请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得 对应 儿童监护人的同意。

（七） 客服及争议处理

当您与我们联系或提出客服诉求、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全， 我们需要您提供必要的个人信息以核验您的 用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信 /通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体业务订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（八） 基于第三方SDK的相关功能

为保障三维家 App的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

我们接入的第三方 SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。 点击查看 我们接入授权合作伙伴的 SDK详情。

请您注意，您 使用上述基于第三方SDK的功能 即代表您授权我们 及第三方 可以收集和使用相关个人信息 及内容 来为您提供对应服务，您 可以选择不使用上述功能 ，我们 及第三方 将不再基于 第三方SDK的功能 继续收集和使用相关个人信息 及内容 。但是，您 不再使用 基于 第三方SDK功能 的决定不会影响此前基于您 已经使用该功能 授权 我们及第三方 所进行的信息收集及使用。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（ API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（九） 为您提供其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。 如果您不提供这些信息，不会影响您使用三维家平台的浏览、搜索等基本服务， 但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1、基于位置信息的个性化推荐服务 ：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品或服务。

2、基于相机/摄像头的附加服务 ：您可在开启相机 /摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、更换头像、发表评论 /分享、拍摄照片或视频用于评论、分享、方案设计。 请您知晓，即使您已同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标或录制视频时通过相机获取照片信息。

3、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务 ：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片 /图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享或与客服沟通提供证明等功能。 我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。

4、基于麦克风的语音技术相关附加服务 ：您可在开启麦克风权限后与客服联系或与客服机器人实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的 录音内容 以响应您的需求。请您知晓， 即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在 您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

5、基于蓝牙的附加服务：您可在开启蓝牙权限后，通过蓝牙链接测距仪，用于对户型图进行量尺，并将测距仪的数据同步到应用。

6 、基于电话状态的附加服务 ：我们读取您的电话状态是为了保障您的账户与使用安全，向您展示您可能感兴趣的信息，当您开启此权限后我们会读取您的设备识别码或者广告标识符。您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息（地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、存储、蓝牙及 /或电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。如 您可在开启存储权限后将图片保存到设备。 您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。

7、基于微信小程序的营销工具服务：为了向您提供基于微信小程序的相关附加服务（如智能名片、慧眼营销），我们按照微信平台规则读取您的手机号、微信openID、UnionID 和其他微信公开信息（如昵称、头像等），其中手机号用于登录， openID、UnionID用于将微信绑定三维家平台账号。我们将按照腾讯微信平台规则及按照您自愿填写并展示的信息进行展示。

8、基于WEB端或APP端的设计工具服务：当您使用我们为您提供的设计工具（如3D云智慧设计工具、梦想家、神笔、品牌馆等）时，我们可能会收集您上传的设计素材（如户型图、模型、贴图）、网络行为轨迹（如点击信息、点击次数、使用次数）、设计方案（如方案名称、方案小区、风格、简介、内容等）、户型图及其使用次数，以便于您使用三维家设计工具。如您作为设计师，您可以选择在您的个人主页填写您的个人信息，包括设计经验年限、服务地区、个人简介、擅长风格，便于他人更加快速、准确地了解您，以为您匹配适合您的业务资源。如您不同意我们收集上述信息，您可能无法使用我们向您提供的设计工具中对应的模块，但不影响您正常使用三维家平台的其他业务模块或功能。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（十） 收集和使用个人信息的其他规则

1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向三维家平台提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策注明的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

3、若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

4、征得授权同意的例外

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正 /修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

（ 1）与国家安全、国防安全有关的；

（ 2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（ 3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

（ 4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（ 5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（ 6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（ 7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（ 8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（ 9）为合法的新闻报道所必需的；

（ 10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（ 11）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（ 12）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们 对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原 ，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善三维家平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）， 则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意 。

5、如我们停止运营三维家平台产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一） Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储 Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对 Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。 有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

（二）网站信标、像素标签

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签等其他同类技术。

例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

（一）共享

我们不会与三维家平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。例如，如果我们委托第三方向您提供产品或服务时，我们会在征得您同意后将上述您授权共享的信息共享给第三方，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。

2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3、与关联公司间共享：为便于我们基于三维家平台账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别用户账号异常，保护三维家平台关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和 /或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享： 我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能， 我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。对于涉及儿童个人信息的，我们不允许合作伙伴进行转委托。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（ 1）为让使用我们软件的商家能够完成您所需要的服务，我们将会将您的收货地址和联系人信息等提供至商家。

（ 2）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。

（ 3）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务或进行学术研究和调查。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其它任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在三维家服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反三维家平台相关协议及规则的情况，或为保护三维家平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及三维家平台已对您采取的措施。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接想关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接想关的；

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的信息

（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL 协议加密保护；我们同时对三维家平台网站提供 HTTPS 协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们指定了专人负责儿童个人信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。

（二）我们的安全系统，有专门的团队在负责，公司从人力财力上均有较大的投入，且我们的系统安全性已通过权威第三方的检测。

（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求 。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（四）互联网并非绝对安全的环境，使用三维家平台服务时， 我们强烈建议您不要使用非三维家平台推荐的通信方式发送您的信息。 您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流或分享时，您可以自主选择沟通或分享的对象，作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络三维家平台客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何存储您的信息

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

（二）存储期限

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

六、您如何管理您的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

（一）查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：

1、登录手机三维家平台，进入“我的”对个人资料、账号与安全等信息进行查询、更正或补充；

2、选择联系三维家平台客服寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。

（二）删除您的信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您主动注销了账户。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

（三）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策 “第一部分”）。除此之外，您可以改变您的智能移动设备的设置或联系三维家客服等方式给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。 但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

您可以改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：您可以改变您的智能移动设备的设置等方式给予、修改或收回您的授权同意。对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过与三维家客服联系进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现三维家基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求（详见（五）响应您的上述请求）。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四） 注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

登录三维家网站并选择联系客服，或本政策约定的任一联系方式（如 400-0006-720客户电话或约定邮箱）寻求帮助，协助您申请注销您的账户；

登录三维家客户端或者 WEB端，通过在线方式提交账户注销申请，并在审核通过后完成注销；

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

您理解您的上述注销行为 是不可逆的 ， 即注销后账号及相关信息不可恢复。

（五）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在 15 个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过三维家平台客服直接向我们的个人信息保护专职部门（邮箱： ip@3vjia.com）发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。 对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、 与国家安全、国防安全直接相关的；

3、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、 与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5、 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6、 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

7、 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、 涉及商业秘密的。

七、我们如何处理未成年人的信息

在服务中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

如果我们识别出您是儿童用户的，我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。 如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过第九节中的联系方式与我们联系。

八、本隐私权政策如何更新

我们的隐私权政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在三维家平台上发布对隐私权政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过三维家平台公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

九、如何联系我们

如果您对我们的隐私权政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，请可通过 下列方式 与我们联系。在一般情况下，我们会在 15 个工作日内对您的请求予以答复：

APP/小程序/WEB端在线客服

电话： 86-400-0006-720

邮箱 : ip@3vjia.com

收件地址：广州市天河区软件路 15号孵化二期 C 栋 6 楼三维家法务部

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益， 您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。